日前,共青团江苏省省级机关工作委员会授予江苏省食品药品监督管理局行政许可受理中心“省级机关青年文明号”荣誉称号。江苏省食品药品监督管理局局长李继平等领导亲切看望中心全体工作人员,并举行授牌仪式。
近年来,该局行政许可受理中心从省局机关重要服务窗口的角度出发,紧紧围绕食品药品监管工作,以塑造“学习型、服务型、廉洁型”受理窗口为目标,不断提高服务企业、服务群众、服务发展的水平。
一是坚持做到“五个统一”。即统一文明礼貌服务用语、统一受理服务标准、统一内务要求、统一着装、统一标识。
二是调整工作时间,方便行政相对人办事。
三是增设便民服务窗口,并安装电脑设备,方便行政相对人了解相关法律法规和政策。
四是合理配置受理资源。自2008年以来,将原有的分窗口受理模式改为综合受理模式。
五是提供人性化服务。在办事大厅放置申办须知资料、电子触摸屏、饮水机、休息椅等;同时还免费提供订书机、胶水、胶带、捆绳等办公用品,并为企业免费邮寄资料,受到行政相对人的广泛好评。
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